Casi toda pyme atiende por WhatsApp. La duda es cuándo basta un botón en el sitio y cuándo el sistema web con WhatsApp debe guardar conversación, estado e historial. A continuación, los dos caminos y qué acordar por escrito antes de integrar.
¿El WhatsApp ya es el cuello de botella?
Cuente cómo responde el equipo hoy. Indicamos botón, cola o integración con la API.
Sistemas para empresas Sitio con WhatsAppCuándo basta el enlace o el botón
- Pocos agentes y poco volumen de conversaciones
- El sitio solo necesita generar el primer contacto
- No hace falta un informe por etapa del embudo
Un sitio claro con WhatsApp visible en el móvil resuelve. Es el trabajo típico de una agencia de creación de sitios web.
Cuándo la integración con el sistema tiene sentido
- Varios agentes y riesgo de lead sin dueño
- Necesita registrar presupuesto, estado y seguimiento en el mismo panel
- Comercial quiere saber de qué página o campaña vino el contacto
- Hay colas, horarios y mensajes automáticos con regla de negocio
Ahí entra la API oficial y un sistema web que guarda el historial.
Siguiente paso
Cuéntenos cuántas personas atienden, el volumen aproximado y si ya existe un sistema. Atención 100% en línea. Vea sistemas empresariales.