¿Sin local físico? Cómo configurar su área de servicio en Google

Las empresas que trabajan en el domicilio del cliente, en la oficina del cliente o en toda una región se estancan cuando Google les pide la dirección de una tienda. Ahí es cuando entra en juego el espacio de coworking que nadie usa, la dirección de la casa de un socio o un marcador en un mapa donde la empresa no está ubicada. Los clientes terminan en el lugar equivocado, o sospechan. A continuación: qué declarar cuando no tiene un mostrador, qué escribir en su página web y qué no vale la pena inventar.

Los locales físicos y las empresas que se desplazan no usan el mismo perfil

Una tienda con la puerta abierta muestra su dirección. Los clientes quieren llegar allí. Ocultar la calle, en ese caso, es un obstáculo.

Los proveedores de servicios, empresas de entrega, consultorías y equipos de campo hacen lo contrario: el trabajo ocurre en la dirección del cliente. Lo que Google y su página web necesitan saber es su área de servicio (ciudades, barrios o un radio honesto) y un número de teléfono que alguien responda. No un marcador en una oficina que no ocupa.

El perfil le permite ocultar su dirección y listar a dónde se desplaza. Use eso cuando sea cierto. Si hay un punto de recogida o una oficina que recibe personas, muestre esa dirección y no finja que la empresa es solo un "área".

Qué escribir, en la práctica

• A dónde se desplaza: ciudad, barrios o "dentro de X kilómetros", lo que su operación pueda manejar
• A dónde no se desplaza: es mejor decirlo que prometer todo un estado y rechazar a las personas en el momento
• Un número de teléfono: el mismo en el perfil, en la página web y en su canal de mensajería
• Horario de visitas o respuestas: idéntico en ambos lugares
• Categoría del perfil: su sector real, sin rellenar el nombre con términos de búsqueda

En la página web, una frase en la página de contacto es suficiente: "Atendemos en [barrios o ciudades] y nos desplazamos hasta usted". Repita la misma lista que en el perfil. Una discrepancia entre ambos es lo primero que notan los clientes. Nombre, dirección y teléfono: cómo mantener la consistencia de sus datos.

Qué no usar

Un espacio de coworking alquilado solo para "aparecer en el barrio", un apartado de correos, la casa de un familiar donde nunca se recibe a ningún cliente. Eso crea indicaciones en el mapa hacia un lugar vacío y malas reseñas. Si su área es toda la ciudad, diga la ciudad. Si son tres barrios, nombre los tres.

No copie una lista de 40 ciudades que no atiende. El cliente fuera del área llama, escucha "no vamos allí" y nunca vuelve. Una lista corta y verdadera cierra más ventas que un mapa inflado.

La página web y el perfil cuentan la misma historia

El perfil de Google muestra el área. La página web explica el servicio, el tiempo de visita y cómo ponerse en contacto. Uno sin el otro se queda corto: un perfil sin una página parece una empresa sin nada detrás; una página sin un perfil pierde a las personas que buscan en el mapa.

Las reseñas de clientes atendidos en casa cuentan tanto como las de personas que visitaron una tienda: cómo pedir reseñas.

Las preguntas habladas como "quién atiende en mi barrio" dependen de esa claridad: búsqueda por voz. Si aún no tiene una página web, comience por ahí (el área en su perfil no reemplaza la página): diseño de páginas web.

Qué pedir si una agencia se encarga de esto

Pida por escrito: si el perfil mostrará una dirección o un área, qué ciudades están incluidas y si el número de teléfono de la página web será el mismo. "Optimizaremos su Maps" sin esa frase oculta el punto que hace perder más clientes.

En My Help, alinear su perfil y su página web es parte del SEO local (los precios están en la propuesta, separados del plan de alojamiento). Servicio: agencia SEO. Leer el alcance: cómo evaluar una propuesta.

Errores comunes

• Un marcador en un espacio de coworking donde el equipo nunca está
• La página web dice "a nivel nacional" mientras que el perfil lista un solo barrio
• El número en sus anuncios difiere del teléfono en el perfil
• Horario de apertura de tienda para una empresa que solo visita con cita previa
• Un nombre de perfil lleno de palabras clave ("Fontanero Barato Centro 24h")

Siguiente paso

Envíenos el enlace de su perfil y díganos si recibe a las personas en una dirección o si se desplaza hasta el cliente. Ajustaremos el área y los textos de la página web para que digan lo mismo. O explore nuestros servicios como agencia SEO.